রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

q4qq-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছডেটা এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
q4qq আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত দুই স্তরে আপনার ডেটা রক্ষা করি। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP বাধ্যতামূলক, সংরক্ষিত তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

ডেটা ধারণ সময়

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান — অ্যাকাউন্ট ডেটা বা গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান ইমেইলে। তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা রপ্তানির আবেদন এই পথে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন বা ডেটা পর্যালোচনার অনুরোধ দিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়।

সাধারণত না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সীমিত তথ্য দেওয়া হয়, এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন কুকি ব্যবহার হয় যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

আমাদের নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি অধিকার স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।